Cancelación y reembolsos

Prueba gratis

La prueba no tiene costo y no pedimos tarjeta, así que no hay cobros automáticos al terminar. Solo pagas si decides contratar un plan.

Cómo cancelar

• Puedes cancelar cuando quieras, sin penalidad, escribiéndonos por WhatsApp o a nuestro correo desde el contacto registrado de la empresa.
• El servicio sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste.
• Después, la cuenta queda en modo consulta 90 días para que descargues tus comprobantes (XML, CDR y PDF) y reportes.

Cuándo devolvemos tu dinero

• Cobro duplicado o por error: devolución del 100%.
• Plan anual: si cancelas dentro de los primeros 10 días calendario desde el pago, devolvemos el 100%. Después, devolvemos los meses completos que falten, calculados a precio del plan mensual.
• Plan mensual: no hay devoluciones parciales por el mes en curso, salvo cobro duplicado o fallas atribuibles a nosotros.
• Si el servicio deja de funcionar más de 24 horas seguidas por causas atribuibles a HazBoleta, compensamos el tiempo afectado con días adicionales de servicio o con su devolución proporcional, como prefieras.

Cómo pedir un reembolso

Escríbenos indicando el RUC de la empresa, la fecha del pago y el motivo. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles y, si procede, devolvemos el dinero por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles siguientes, junto con la nota de crédito electrónica.

Cambios de plan

Si subes de plan, el cambio es inmediato y solo pagas la diferencia proporcional. Si bajas de plan, el cambio aplica desde tu siguiente renovación.

¿No estás conforme?

Puedes registrar un reclamo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual.