Términos y condiciones

1. Quiénes somos

HazBoleta es un servicio de HazBoleta, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, "HazBoleta"). Puedes escribirnos por WhatsApp al +51 998 266 808, también para temas legales.

Al crear una cuenta, ingresar al sistema o pagar un plan aceptas estos términos. Si los aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

2. El servicio

HazBoleta es un software en la nube (SaaS) para emitir comprobantes de pago electrónicos (boletas, facturas, notas de crédito y débito, guías de remisión), controlar inventario, ventas y reportes. El cliente emite como su propio contribuyente bajo el Sistema de Emisión Electrónica desde los sistemas del contribuyente, con su certificado digital y sus credenciales SOL.

HazBoleta es una herramienta tecnológica: no es un estudio contable ni brinda asesoría tributaria.

3. Cuentas, usuarios y seguridad

• El cliente es responsable de los usuarios que crea, de sus permisos y de mantener en reserva sus contraseñas.
• Debe avisarnos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado.
• Cada acción relevante queda registrada en la bitácora de auditoría de la empresa.

4. Prueba gratis, planes y límites

Podemos otorgar un periodo de prueba sin costo y sin pedir tarjeta. Al terminar, la cuenta pasa a modo consulta hasta que se contrate un plan.

Cada plan tiene límites de usuarios, comprobantes mensuales y productos, publicados en la sección de precios. Al llegar al límite podrás seguir consultando, y te propondremos subir de plan.

5. Precios y pagos

• Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen IGV.
• El pago es por adelantado, mensual o anual, por Yape, Plin o transferencia bancaria. Por cada pago emitimos el comprobante electrónico correspondiente.
• Te avisamos dentro de tu panel y por WhatsApp antes del vencimiento. Si el pago vence, la cuenta tiene 5 días de gracia y luego pasa a modo consulta: puedes ver y descargar todo, pero no emitir nuevos comprobantes.
• Podemos actualizar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación; el cambio aplica desde tu siguiente renovación.

6. Cancelación y reembolsos

No hay contratos de permanencia. Las condiciones para cancelar y pedir reembolsos están en nuestra Política de cancelación y reembolsos, que forma parte de estos términos.

7. Responsabilidad tributaria del cliente

• La veracidad de los datos de cada comprobante (cliente, montos, impuestos) y el cumplimiento de sus obligaciones ante SUNAT son responsabilidad del cliente.
• El cliente debe mantener vigente su certificado digital y sus credenciales SOL; te avisamos cuando el certificado está por vencer.
• El cliente conserva sus comprobantes durante el plazo que exige la normativa tributaria. Puede descargar el XML, el CDR y el PDF en cualquier momento.

8. Nuestro compromiso y sus límites

• Trabajamos para mantener el servicio disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias y monitoreo. Los mantenimientos programados se avisan con anticipación.
• Si SUNAT no responde, los envíos se reintentan automáticamente. No somos responsables por caídas o cambios de los servicios de SUNAT, de internet o de terceros que no controlamos.
• Salvo dolo o culpa inexcusable, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto pagado por el servicio en los últimos 3 meses, y no cubre lucro cesante ni daños indirectos.

9. Uso aceptable

Está prohibido usar HazBoleta para emitir comprobantes falsos o por operaciones inexistentes, suplantar a terceros, enviar spam, intentar vulnerar la seguridad o acceder a datos de otras empresas. Podemos suspender, previo aviso cuando sea posible, las cuentas que incumplan estas reglas.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca HazBoleta, su mascota y sus diseños nos pertenecen. Te damos una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras tu plan esté vigente. La información que registras es tuya.

11. Tus datos y los de tus clientes

La información que registras pertenece a tu empresa. Respecto de los datos personales de tus clientes, tu empresa es la titular del banco de datos y HazBoleta actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones, con medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la Ley N.° 29733 y su Reglamento.

Puedes exportar tu información cuando quieras. Si cancelas, mantenemos tu cuenta en modo consulta 90 días para que descargues todo; luego eliminamos los datos, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos te avisaremos por correo o dentro del panel con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin penalidad antes de que entren en vigor.

13. Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI cuando corresponda.

Puedes registrar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual; respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.